Loker PT Domba Mas Indonesia

PT. Domba Mas Indonesia Grup: Kesempatan Karir di Bidang Layanan Pelanggan

PT. Domba Mas Indonesia Grup adalah perusahaan yang terus berkembang di sektor OPTIK, khususnya dalam penyediaan lensa kacamata. Berlokasi di Jakarta Barat, salah satu cabang kami adalah Trend Optik. Kami sedang mencari individu yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service.

Deskripsi Pekerjaan:

Sebagai Customer Service, Anda akan bertanggung jawab untuk:

• Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat.
• Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efektif.
• Berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran.
• Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan baik.
• Memahami keseluruhan produk kami agar dapat memberikan jawaban yang tepat untuk pertanyaan.
• Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan dari pelanggan.
• Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan.
• Berkoordinasi dengan rekan kerja untuk memastikan kelancaran proses layanan.
• Memberikan umpan balik untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan.
• Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior.
• Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan profesional.

Kualifikasi:

• Wanita dengan pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Memiliki pengalaman di bidang Customer Service diutamakan.
• Mampu berkomunikasi dengan baik dan ramah.
• Teliti, responsif, dan mampu menangani keluhan pelanggan dengan baik.

Lokasi: Jakarta

Bergabunglah dengan kami di PT. Domba Mas Indonesia Grup dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan!