Loker Rekrutmen & Seleksi BPJS Ketenagakerjaan Tahun 2026

BPJS Ketenagakerjaan (Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan) adalah program publik yang memberikan perlindungan bagi tenaga kerja terhadap risiko sosial ekonomi tertentu melalui mekanisme asuransi sosial. Sebagai lembaga negara di bidang asuransi sosial, BPJS Ketenagakerjaan yang sebelumnya bernama PT Jamsostek (Persero) merupakan pelaksana undang-undang jaminan sosial tenaga kerja.

BPJS Ketenagakerjaan dulunya bernama Jamsostek (Jaminan Sosial Tenaga Kerja) yang dikelola oleh PT Jamsostek (Persero). Sesuai UU No. 24 Tahun 2011 tentang BPJS, PT Jamsostek resmi berubah menjadi BPJS Ketenagakerjaan sejak 1 Januari 2014. Sementara itu, BPJS Kesehatan yang sebelumnya bernama Askes bersama BPJS Ketenagakerjaan merupakan program pemerintah dalam kesatuan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang diresmikan pada 31 Desember 2013. BPJS Kesehatan mulai beroperasi 1 Januari 2014, sedangkan BPJS Ketenagakerjaan mulai beroperasi 1 Juli 2015.

Rekrutmen & Seleksi BPJS Ketenagakerjaan Tahun 2026

1. CUSTOMER SERVICE OFFICER

Tugas dan Tanggung Jawab

• Memberikan pelayanan terhadap permintaan informasi terkait kepesertaan, program, dan layanan untuk peserta.
• Menerima pengajuan layanan klaim, mengatur penyelesaian antrian klaim, dan melakukan konfirmasi wawancara kepada peserta.
• Memberikan edukasi layanan program BPJS Ketenagakerjaan kepada peserta terkait manfaat, prosedur layanan JMO, pajak progresif, MLT, dan layanan lainnya.
• Melakukan verifikasi pengajuan klaim peserta secara tepat, akurat, dan cepat untuk mendukung kelancaran pemenuhan hak peserta.
• Mengelola layanan prima di ruang layanan kantor cabang sesuai standar.
• Menangani keluhan dan pengaduan peserta guna menjaga kepuasan peserta.
• Mengelola administrasi dan dokumen secara fisik maupun elektronik sesuai ketentuan untuk tertib administrasi.
• Menyusun laporan hasil kerja sebagai pertanggungjawaban atas kegiatan kerja.

Persyaratan

• Minimal D3 dari program studi yang relevan, diutamakan dari bidang kesehatan.
• Berasal dari perguruan tinggi terakreditasi minimal B atau Baik Sekali, dengan IPK minimal 2,75 (skala 4,00).
• Belum mencapai 25 tahun pada 31 Desember 2026.
• Belum menikah, dan bersedia tidak menikah selama 1 tahun pertama masa ikatan kerja.
• Diutamakan memiliki pengalaman kerja di bidang pelayanan, jasa, front office, dan/atau call center.
• Berpenampilan rapi.
• Tidak memiliki hubungan keluarga langsung (anak, saudara kandung, saudara ipar) dengan karyawan aktif BPJS Ketenagakerjaan.
• Sehat jasmani dan rohani.
• Kriteria difabel fisik yang diperkenankan berupa keterbatasan fungsi gerak dan langkah, bukan keterbatasan fungsi salah satu indra yang tidak mengurangi keterampilan mengoperasikan komputer.
• Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Memiliki minat dalam bidang pelayanan.
• Memiliki prestasi nonakademis dan/atau organisasi (nilai tambah).

Pengetahuan dan Kemampuan Teknis

• Mengetahui peraturan dan perundang-undangan terkait jaminan sosial dan program BPJS Ketenagakerjaan.
• Mampu memberikan informasi layanan yang baik dan lengkap kepada peserta.
• Mampu melakukan verifikasi berkas klaim dengan teliti.
• Mampu mengelola keluhan peserta dengan baik.
• Menguasai MS Office (Word, Excel, PowerPoint, dan aplikasi terkait).
• Mampu membuat, menganalisis, dan mengelola laporan serta berkas klaim.
• Menguasai bahasa Inggris dan/atau bahasa asing lainnya menjadi nilai tambah.
• Memiliki SIM A dan/atau C yang masih berlaku menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analytical thinking yang baik.

Kesediaan Penempatan & Ikatan Kerja

• Bersedia ditempatkan di unit kerja BPJS Ketenagakerjaan di seluruh wilayah Indonesia selama 5 (lima) tahun.
• Usia pensiun ditetapkan pada 36 tahun, dengan peluang perpanjangan masa kerja hingga usia 57 tahun jika dinyatakan lulus dalam proses seleksi internal yang berlaku.
• Status pekerjaan: Karyawan Tetap.

2. ACCOUNT REPRESENTATIVE PERWAKILAN

Tugas dan Tanggung Jawab

• Mengumpulkan, mengoordinasikan, dan menganalisis data peserta.
• Menyusun data potensi calon peserta.
• Melaksanakan, mengoordinasikan, dan memonitor kegiatan kepesertaan.
• Melakukan pembinaan dengan mitra kerja sama, keagenan, dan pihak terkait untuk perluasan serta kepatuhan kepesertaan.
• Memberikan pelayanan administrasi kepada calon peserta/peserta binaan.
• Mengelola hubungan dengan peserta untuk menjaga kepuasan.
• Mengelola administrasi dan dokumen peserta untuk tertib administrasi dan mendukung kepuasan peserta.
• Mengumpulkan data, melaksanakan, dan mengoordinasikan pengarsipan dokumen kepesertaan.
• Mengoordinasikan, menganalisis, memonitor, dan mengevaluasi tindak lanjut atas peserta yang belum mendaftar atau tidak patuh bersama Kepala Unit Kerja.
• Melaksanakan pekerjaan berupa kunjungan ke luar unit kerja sesuai area/bidang pekerjaan yang relevan.
• Menyusun laporan hasil kerja sebagai pertanggungjawaban atas kegiatan kerja.

Persyaratan

• S1 dari semua jurusan, berasal dari program studi terakreditasi minimal B atau Baik Sekali, dengan IPK minimal 2,75 (skala 4,00).
• Belum mencapai usia 27 tahun pada 31 Desember 2026.
• Belum menikah, dan bersedia tidak menikah selama 1 tahun pertama masa ikatan kerja.
• Terbuka untuk fresh graduate.
• Memiliki pengalaman kerja di bidang sales dan/atau marketing menjadi nilai tambah.
• Berpenampilan rapi.
• Tidak memiliki hubungan keluarga langsung (anak, saudara kandung, saudara ipar) dengan karyawan aktif BPJS Ketenagakerjaan.
• Sehat jasmani dan rohani.
• Kriteria difabel fisik yang diperkenankan berupa keterbatasan fungsi gerak dan langkah, bukan keterbatasan fungsi salah satu indra yang tidak mengurangi keterampilan mengoperasikan komputer.
• Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Kemampuan bernegosiasi yang baik.
• Memiliki minat dalam bidang sales dan/atau marketing.
• Memiliki prestasi nonakademis menjadi nilai tambah.
• Diutamakan berdomisili di wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku, Nusa Tenggara Barat, Nusa Tenggara Timur, dan/atau Papua.

Kemampuan Teknis

• Menguasai MS Office (Word, Excel, PowerPoint, dan aplikasi terkait).
• Menguasai bahasa Inggris dan/atau bahasa asing lainnya menjadi nilai tambah.
• Memiliki SIM A dan/atau C yang masih berlaku menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analytical thinking yang baik.
• Memiliki ketelitian dan administrasi dokumen yang baik.

Kesediaan Penempatan & Ikatan Kerja

• Bersedia ditempatkan di seluruh kantor cabang pada wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku, Nusa Tenggara Barat, Nusa Tenggara Timur, dan Papua selama minimal 5 (lima) tahun.
• Tidak diperkenankan mengajukan permohonan pindah unit kerja dan/atau wilayah selama 5 tahun pertama bekerja.
• Status pekerjaan: Karyawan Tetap.

Himbauan kepada Seluruh Pelamar Rekrutmen dan Seleksi BPJS Ketenagakerjaan

Seluruh tahapan rekrutmen dan seleksi BPJS Ketenagakerjaan tidak memungut biaya apa pun. Email hanya memberikan notifikasi bahwa pengumuman telah diunggah. Hasil kelulusan dan panggilan seleksi hanya dapat dilihat melalui menu notifikasi yang muncul saat Anda login ke website e-Rekrutmen BPJS Ketenagakerjaan. Apabila Anda menerima email yang menyatakan lulus atau tidak lulus ataupun telepon yang mengatasnamakan BPJS Ketenagakerjaan terkait proses seleksi, silakan hubungi Contact Center BPJS Ketenagakerjaan di 175.

INFO LOWONGAN LAINNYA, DAPAT DITEMUKAN DI: T.ME/DISNAKERJA

INFO: Akses lebih mudah di aplikasi Disnakerja